Comment choisir le meilleur déménageur ?
La date envisagée de votre déménagement arrive à grands pas. Il vous faut maintenant choisir le meilleur déménageur possible, une solution toujours à privilégier par un particulier ou un professionnel pour avoir la garantie qu'il se déroule le mieux possible. Vous trouverez sur ce site tous les critères à prendre en compte pour faire le bon choix. La profession de déménageur étant réglementée, vous disposerez ainsi de toutes les informations nécessaires pour vous aider dans votre décision.
Pourquoi avoir recours à un déménageur ?
Passer par les services d'un bon déménageur, que l'on soit un particulier ou un professionnel (entreprises, magasins, administrations, etc.), est la meilleure garantie de bénéficier d'un service de qualité. Un recours même indispensable pour les entreprises pour qui un déménagement est le plus souvent très délicat à organiser.
Un déménageur est en effet un professionnel expérimenté qui dispose de toutes les qualifications nécessaires à l'organisation et au bon déroulement d'un déménagement. D'abord parce qu'il s'agit d'une profession réglementée qui doit respecter des exigences légales (inscription au Registre des Transports routiers de marchandises, au Registre du commerce et des sociétés ou au Répertoire des métiers), et notamment justifier d'une attestation de capacité, d'une honorabilité professionnelle (respect des délais de livraison, de la conformité des objets transportés, de l'entretien des véhicules, etc.) et d'une capacité financière, c'est-à-dire disposer d'une somme d'argent bloquée attestant que le déménageur est capable de bien gérer son entreprise.
Certains déménageurs possèdent même des certifications ("Afnor-NF Service déménagements", "ISO 9000", "ISO 14000", etc.), gages de qualité, de sécurité, de performances, ou encore de service après-vente. D'autres, plus spécialement spécialisés dans les déménagements à l'international, sont aussi "Opérateurs économiques agréés (OEA)". Ils détiennent ainsi un label de confiance délivré par la direction générale des douanes pour sécuriser leurs prestations dans des pays étrangers.
Un déménageur a à sa disposition du matériel spécifique (chariots, diables, monte-meubles, nacelles, etc.) et des véhicules adaptés pour mener à bien votre déménagement, ainsi que des emballages spécifiques (cartons, housses, couvertures, papier bulle, sangles, etc.) pour manipuler vos meubles et biens, notamment les plus fragiles, de manière totalement sécurisée.
Recourir à un déménageur professionnel protège aussi les particuliers et les entreprises en cas de perte ou de casse des biens transportés, mais aussi en cas de retard ou de défaut de leur livraison. Ce professionnel est en effet responsable dans ces cas, à moins de pouvoir prouver que ces dommages sont causés par des circonstances de force majeure, un vice de la chose ou d’une faute de son client.
Des critères à prendre en compte pour choisir le meilleur déménageur
Choisir le meilleur déménageur, c'est d'abord, comme on l'a vu précédemment, s'assurer que ce professionnel est bien enregistré auprès des organismes officiels qui fixent les règles d'exercice de cette profession. D'autres critères sont aussi à considérer pour faire le bon choix.
La visite technique préalable
Un déménageur expérimenté et sérieux est aussi celui qui propose à un particulier ou à un professionnel une visite technique en amont de son déménagement. Il ne s'agit pas d'une obligation imposée aux déménageurs, mais cette visite technique, qui se déroule dans le logement ou l'entreprise à déménager, lui permet d’évaluer le plus précisément possible les moyens qu’il devra mettre en œuvre pour mener à bien sa prestation, en fonction du volume de biens à déménager, mais aussi les éventuelles difficultés auxquelles il devra faire face pendant le déménagement (problèmes d'accessibilité, objets volumineux ou encombrants, etc.).
Grâce aux informations collectées lors de cette visite préalable, un déménageur est également capable d'indiquer le plus précisément possible à son client le prix qu’il appliquera pour sa prestation.
Un devis en bonne et due forme
Le prix d'un déménagement dépend de nombreux éléments tels que le volume des biens à transporter, leur valeur, la distance à parcourir, l'accessibilité des logements ou entreprises à déménager, ou encore la formule de déménagement choisie. Même si le métier de déménageur est réglementé, chacun de ces professionnels fixe librement ses prix. C'est pourquoi il est conseillé d'obtenir plusieurs devis auprès de déménageurs différents.
Un déménageur est tenu de remettre gratuitement un devis aux particuliers et aux entreprises qui en font la demande. Ce devis doit être accompagné des conditions générales de vente du professionnel et d'éventuelles conditions particulières (réalisation de prestations annexes telles que la dépose ou la pose d'une cuisine aménagée, le nettoyage des lieux, l'utilisation d'un matériel spécifique, etc.).
De plus, un déménageur doit respecter certaines normes pour établir son devis, notamment y faire figurer des mentions obligatoires comme, par exemple, les références de l'entreprise, le volume et la valeur des biens à déménager, la formule de déménagement choisie ; le montant H.T. et T.T.C. du déménagement, les modalités de paiement, etc.
Obtenir des devis en bonne et due forme est la garantie de pouvoir bien comparer les tarifs de différents déménageurs et de faire le bon choix.
Attention aux prix anormalement bas ou très élevés
Des prix anormalement bas ou trop élevés proposés pour un déménagement peuvent cacher des pratiques illégales ou peu scrupuleuses (non déclarées ou qui ne respectent pas la réglementation de cette profession), avec tous les risques que cela comporte pour un particulier ou un professionnel qui souhaite déménager.
Sachez également qu’un déménageur ne peut pas facturer des frais supplémentaires non prévus à l'origine, sauf si les termes du devis l'envisagent. Le prix mentionné dans un devis est définitif.